1. Introduction et engagement
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont LABORATOIRE 3EK INC., exploitant la boutique en ligne "Sélio", collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles de ses utilisateurs et clients. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
En utilisant notre site internet www.selio.com (à remplacer par l'URL réelle du site si différente) et nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom de l'entreprise : LABORATOIRE 3EK INC.
- Adresse : 36 RUE DE LA TOURTERELLE , BROWNSBURG-CHATHAM (QC) J8G 0H9
- Email : laboratoire3ek@gmail.com
- Téléphone : +1 514 805 5258
- Numéro SIRET : 1158803-6
3. Données collectées et finalités du traitement
Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour des finalités spécifiques et légitimes :
3.1. Données que vous nous communiquez directement
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Finalités : Gestion des commandes, livraison des produits, facturation, communication relative à votre commande, service client, envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre consentement).
- Données de paiement : Informations relatives à votre carte bancaire (numéro, date d'expiration, cryptogramme visuel), compte PayPal, Apple Pay.
- Finalités : Traitement et sécurisation des transactions de paiement. Nous ne stockons pas l'intégralité de vos données de carte bancaire ; elles sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
- Données de communication : Contenu de vos messages, demandes de support, avis produits.
- Finalités : Traitement de vos demandes, amélioration de nos services, gestion des litiges.
3.2. Données collectées automatiquement
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de connexion, durée de la visite, parcours de navigation.
- Finalités : Amélioration de l'expérience utilisateur, sécurité du site, analyse statistique de l'audience, détection et prévention de la fraude.
- Données relatives aux appareils : Type d'appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette), identifiants uniques de l'appareil.
- Finalités : Optimisation de l'affichage du site, analyse statistique.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :
- L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou de services que vous avez conclu avec nous (ex : gestion de commande, livraison, facturation).
- Votre consentement : Pour certaines finalités spécifiques, comme l'envoi de communications marketing directes ou l'utilisation de certains cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- L'intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas (ex : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site).
- Le respect d'une obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (ex : obligations fiscales, comptables).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à LABORATOIRE 3EK INC. et peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites :
- Personnel interne : Les services internes de LABORATOIRE 3EK INC. habilités à traiter les données (ex : service client, logistique, marketing, comptabilité).
- Prestataires de services tiers :
- Hébergeur du site : Vercel Inc. (pour l'hébergement et la maintenance technique du site).
- Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay (pour le traitement sécurisé des transactions).
- Transporteurs et logisticiens : Pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires techniques : Pour la maintenance et l'amélioration de notre site internet.
- Prestataires d'analyse d'audience : Pour l'analyse de l'utilisation du site et l'amélioration de nos services (ex : Google Analytics, si utilisé).
- Partenaires marketing : Pour l'envoi de communications commerciales ciblées, si vous avez donné votre consentement.
- Autorités légales et administratives : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs.
Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils respectent la législation applicable en matière de protection des données personnelles et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des obligations légales et réglementaires.
- Données client (compte, commandes) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et, après la fin de celle-ci, pendant une durée de 5 ans à des fins de preuve et de gestion des litiges. Les données de facturation sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.
- Données de prospects (non-clients) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect.
- Données de connexion et de navigation : Conservées pour une durée maximale de 13 mois pour les cookies et les données d'analyse d'audience, sauf si une durée plus courte est requise par la loi.
- Données de paiement : Les données de carte bancaire sont conservées le temps de la transaction et, si vous avez choisi de les enregistrer pour de futurs achats, jusqu'à votre retrait de consentement ou la suppression de votre compte. Les données relatives aux transactions sont conservées 10 ans à des fins comptables.
- Données utilisées à des fins de marketing direct : Conservées tant que la personne concernée ne retire pas son consentement ou ne s'oppose pas au traitement, et au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact.
7. Transferts de données hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires de services ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment notre hébergeur Vercel Inc. situé aux États-Unis.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD, telles que :
- La signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
- Le recours à des prestataires certifiés par des mécanismes de certification reconnus (le cas échéant).
- Le transfert vers un pays reconnu par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse laboratoire3ek@gmail.com pour obtenir plus d'informations sur les garanties mises en œuvre.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires (ci-après "cookies") pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités.
8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet. Il permet à l'émetteur du cookie d'identifier votre terminal et de collecter des informations sur votre navigation.
8.2. Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex : gestion du panier d'achat, connexion à votre compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (ex : langue, région) pour améliorer votre expérience.
- Cookies de performance et d'analyse : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (ex : pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces données sont anonymisées et servent à améliorer le fonctionnement du site.
- Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre navigation.
8.3. Gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies et vous invite à accepter ou refuser leur dépôt. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des consentements (si disponible sur le site).
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, accepter uniquement certains types de cookies ou être informé lorsqu'un cookie est envoyé. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.
9. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder et